QUAL PERFIL DE HÓSPEDE VOCÊ DEVE CONSIDERAR PARA SEU NEGÓCIO?

Já se perguntou por que você não consegue alugar seu imóvel por vários períodos do ano? E se é possível que isso aconteça? Será que o problema está no perfil dos clientes que você está anunciando? Ou é o valor cobrado por diária?

Você sabe qual perfil de cliente que quer atrair? Dos clientes que já se hospedaram no seu imóvel, qual era o perfil?

Pensar nisso não é besteira, saber qual perfil de cliente você quer atender é essencial, facilitando a tomada de decisões para traçar a melhor estratégia para direcionar o público que o seu negócio precisa atingir.

Talvez você mesmo não acredite nisso, pois já tem feito alugueis de todo tipo e jeito, gerando aquele retrabalho de ficar negociando falando de preços incansavelmente e no final não conseguir concretizar a venda, perdeu tempo e energia que poderiam ser investidos em um cliente que realmente tenha interesse no seu produto.

Se você ainda não tem essa resposta de forma clara acho bom você começar a pensar, pois, 80% de suas campanhas de vendas começarão a ter efeito e ter envolvimento dos clientes.

Quero mostra 6 perfis comuns de clientes que alugam imóveis por temporada.

Pesquisas mostram que o perfil de clientes que tem viajado de avião pelo Brasil em voos domésticos a negócio ou estudo têm entre 31 e 45 anos. Do total, 74,3% compram a passagem com menos de 30 dias de antecedência e, quando não viajam de avião, 58,3% dos passageiros realizam o trajeto de carro.  No nordeste, o maior motivo de viagem é o de lazer.  Veja a reportagem na integra: http://www.aviacao.gov.br/obrasilquevoa/perfil-do-passageiro.php

Agora, conheça os perfis de clientes mais comuns no aluguel de temporada e aproveite para anotar quais deles você ainda não atingiu, mas tem potencial para conquistar.

 

1) Clientes que viajam a negócios

É cada vez mais comum encontrar pessoas que viajam a negócios interessadas em se hospedar em imóveis de aluguel de temporada. Na maioria das vezes é uma alternativa econômica mais vantajosa do que um hotel. Procuram lugares mais privativos e confortáveis para se sentirem à vontade do que um quarto de hotel.

Dicas:

·         Ter um espaço destinado para trabalhar, com mesa, cadeira e iluminação adequada;

·         Internet de boa qualidade;

·         Disponibilizar artigos extras, como produtos de higiene.

·         Informar sobre a localização em relação aos lugares mais visados (aeroporto, centros comerciais e etc);

 2) Famílias com crianças pequenas

Quem viaja com crianças procura não ter problemas e desfrutar o máximo de segurança possível, afinal, as crianças quando estão fora de casa costumam desbravar bem o local. Antes de escolher onde ficar hospedado, os pais costumam fazer uma rigorosa pesquisa, considerando acomodações que facilite o dia a dia durante sua estadia.

Dicas:

·         Disponibilizar berço, carrinho para passear, bebê conforto para usar no carro;

·         Cadeirão para o bebê almoçar com a família,

·         Brinquedoteca,

·         Chiqueirinho,

·         Se houver piscina, é essencial instalar também uma proteção;

·         Se houver escadas no imóvel, instale portões que evitem acidentes;

·         Ofereça serviços extras, como compras no supermercado, serviço de churrasqueiro, chef de cozinha ou cozinheiro(a),

·         Informe sobre todos os atrativos que podem ser interessantes para a família e o quanto eles ficam próximos do imóvel; 

3) Grandes grupos

Tem famílias que não abrem mão de reunir o maior número possível de pessoas e colocar o pé na estrada. Isso acontece também com grupos de amigos que gostam de programar viagens para reunir a turma em um lugar diferente. Em ambas as situações, o espaço que o imóvel de temporada possui é fator decisivo. As pessoas querem viver a experiência de estar em um lugar mais privativo e econômico.

Dicas para esse público:

·         Informe sobre o número de pessoas que o imóvel acomoda;

·         Certifique-se de que há camas suficientes;

·         Disponibilize sofá-cama, colchões de boa qualidade ou colchões infláveis;

·         Tenha utensílios de cozinha suficientes para o número de pessoas anunciado.

·         Disponibilize informações sobre os passeios para fazerem com carro próprio,

·         Sugira uma programação diurna e noturna.

·         Forneça informações sobre estacionamento (para carros, vans e ônibus - quantas vagas estão disponíveis e se há estacionamento privativo por perto);

4) Casais

Os casais buscam lugar privativo, confortável, limpo e totalmente seguro. Eles costumam ver como uma oportunidade de sair da rotina, mas permanecer tendo todo o conforto que uma casa oferece.

É bem comum que as viagens em casal sejam para celebrar algo, como aniversário de relacionamento e lua de mel – por isso a importância de contribuir para que a viagem saia ainda melhor do que o planejado.

Dicas:

·         Tenha um sofá aconchegante na sala de estar;

·         Instale uma rede na varanda;

·         Se tiver espaço suficiente na varanda, coloque uma mesinha para facilitar o café da manhã ao ar livre;

·         Disponibilize duas bicicletas para fazer passeios;

·         Prepare um mimo romântico para recebê-los (espumante, vinho e frutas, por exemplo).

·         Serviço de camareira/limpeza.

5) Pessoas com pets

Quem gosta de pets não abre mão de viajar com eles, seja pelo fato de não ter onde deixá-los ou mesmo porque gostam de tê-los sempre por perto. Saiba que esse é um grande diferencial.

Dicas:

·         Deixe bem especificado que você aceita pets;

·         Disponibilize acessórios (cama para pet, vasilhas para alimentação, coleira e kit passeio).

·         Ambiente esterilizado e dedetizado,

·         Kit de brinquedos.

6) Perfis de hóspedes que buscam imóveis de luxo

Os imóveis de luxo são procurados para quem gosta de manter o seu conforto mesmo fora de casa, isso para quem já mora em uma residência de luxo e quer manter o padrão, mas também para as pessoas que veem uma oportunidade de viajar e se instalar por alguns dias em um imóvel de luxo que não faz parte da sua rotina.

Dicas:

·         Informe sobre todas as comodidades que o local possui (piscina, jacuzzi, sauna, quadras de esporte, etc.);

·         Deixe bem evidente o tamanho do imóvel;

·         Reforce as vantagens da localização;

·         Invista em fotos de alta resolução que condizem com o padrão do imóvel;

·         Forneça utensílios domésticos e decoração atraente;

·         Ofereça serviços extras como: faxina diária, cozinheiro(a), chef de cozinha, camareira, passeios guiados ou motorista particular.

Imagina oferecer esses e outros serviços!

Use essas informações a seu favor. Faça uma análise dos clientes que fecham reserva no seu imóvel para identificar qual perfil se encaixam.

Depois disso, se você tem outros perfis de hóspedes que lhe interessa, veja como pode adaptar seu imóvel para atraí-los também.

Essas informações torna mais fácil gerir seu negócio, planejar ações para atrair o público do seu interesse.

A Casastemporada.com já faz tudo isso pra você conseguir mais reservas online, pelo manos uma vez por semana daremos essas dicas em nosso blog.