QUAL PERFIL DE HÓSPEDE VOCÊ DEVE CONSIDERAR PARA SEU NEGÓCIO?
Já se perguntou por que você não
consegue alugar seu imóvel por vários períodos do ano? E se é possível que isso
aconteça? Será que o problema está no perfil dos clientes que você está
anunciando? Ou é o valor cobrado por diária?
Você sabe qual perfil de cliente que
quer atrair? Dos clientes que já se hospedaram no seu imóvel, qual era o
perfil?
Pensar nisso não é besteira,
saber qual perfil de cliente você quer atender é essencial, facilitando a
tomada de decisões para traçar a melhor estratégia para direcionar o público
que o seu negócio precisa atingir.
Talvez você mesmo não acredite
nisso, pois já tem feito alugueis de todo tipo e jeito, gerando aquele
retrabalho de ficar negociando falando de preços incansavelmente e no final não
conseguir concretizar a venda, perdeu tempo e energia que poderiam ser investidos
em um cliente que realmente tenha interesse no seu produto.
Se você ainda não tem essa resposta de forma clara acho bom você
começar a pensar, pois, 80% de suas campanhas de vendas começarão a ter efeito
e ter envolvimento dos clientes.
Quero mostra 6 perfis comuns de clientes que alugam imóveis por
temporada.
Pesquisas mostram que o perfil de clientes que tem viajado de
avião pelo Brasil em voos domésticos a negócio ou estudo têm entre 31 e 45 anos.
Do total, 74,3% compram a passagem com menos de 30 dias de antecedência e,
quando não viajam de avião, 58,3% dos passageiros realizam o trajeto de carro. No nordeste, o maior motivo de viagem é o de
lazer. Veja a reportagem na integra: http://www.aviacao.gov.br/obrasilquevoa/perfil-do-passageiro.php
Agora, conheça os perfis de clientes mais comuns no aluguel de
temporada e aproveite para anotar quais deles você ainda não atingiu, mas tem
potencial para conquistar.
1) Clientes que
viajam a negócios
É cada vez mais comum encontrar pessoas que viajam a negócios
interessadas em se hospedar em imóveis de aluguel de temporada. Na maioria das
vezes é uma alternativa econômica mais vantajosa do que um hotel. Procuram
lugares mais privativos e confortáveis para se sentirem à vontade do que um
quarto de hotel.
Dicas:
·
Ter um espaço destinado para trabalhar, com
mesa, cadeira e iluminação adequada;
·
Internet de boa qualidade;
·
Disponibilizar artigos extras, como produtos de
higiene.
·
Informar sobre a localização em relação aos
lugares mais visados (aeroporto, centros comerciais e etc);
Quem viaja com crianças procura não
ter problemas e desfrutar o máximo de segurança possível, afinal, as crianças quando
estão fora de casa costumam desbravar bem o local. Antes de escolher onde ficar
hospedado, os pais costumam fazer uma rigorosa pesquisa, considerando acomodações
que facilite o dia a dia durante sua estadia.
Dicas:
·
Disponibilizar berço, carrinho para passear, bebê
conforto para usar no carro;
·
Cadeirão para o bebê almoçar com a família,
·
Brinquedoteca,
·
Chiqueirinho,
·
Se houver piscina, é essencial instalar também
uma proteção;
·
Se houver escadas no imóvel, instale portões que
evitem acidentes;
·
Ofereça serviços extras, como compras no
supermercado, serviço de churrasqueiro, chef de cozinha ou cozinheiro(a),
· Informe sobre todos os atrativos que podem ser interessantes para a família e o quanto eles ficam próximos do imóvel;
3) Grandes grupos
Tem famílias que não abrem mão de
reunir o maior número possível de pessoas e colocar o pé na estrada. Isso
acontece também com grupos de amigos que gostam de programar viagens para
reunir a turma em um lugar diferente. Em ambas as situações, o espaço que o
imóvel de temporada possui é fator decisivo. As pessoas querem viver a
experiência de estar em um lugar mais privativo e econômico.
Dicas para esse público:
·
Informe sobre o número de pessoas que o imóvel
acomoda;
·
Certifique-se de que há camas suficientes;
·
Disponibilize sofá-cama, colchões de boa
qualidade ou colchões infláveis;
·
Tenha utensílios de cozinha suficientes para o
número de pessoas anunciado.
·
Disponibilize informações sobre os passeios para
fazerem com carro próprio,
·
Sugira uma programação diurna e noturna.
·
Forneça informações sobre estacionamento (para
carros, vans e ônibus - quantas vagas estão disponíveis e se há estacionamento
privativo por perto);
4) Casais
Os casais buscam lugar privativo,
confortável, limpo e totalmente seguro. Eles costumam ver como uma oportunidade
de sair da rotina, mas permanecer tendo todo o conforto que uma casa oferece.
É bem comum que as viagens em casal
sejam para celebrar algo, como aniversário de relacionamento e lua de mel – por
isso a importância de contribuir para que a viagem saia ainda melhor do que o
planejado.
Dicas:
·
Tenha um sofá aconchegante na sala de estar;
·
Instale uma rede na varanda;
·
Se tiver espaço suficiente na varanda, coloque
uma mesinha para facilitar o café da manhã ao ar livre;
·
Disponibilize duas bicicletas para fazer
passeios;
·
Prepare um mimo romântico para recebê-los
(espumante, vinho e frutas, por exemplo).
·
Serviço de camareira/limpeza.
5) Pessoas com pets
Quem gosta de pets não abre mão de viajar com eles, seja
pelo fato de não ter onde deixá-los ou mesmo porque gostam de tê-los sempre por
perto. Saiba que esse é um grande diferencial.
Dicas:
·
Deixe bem especificado que você aceita pets;
·
Disponibilize acessórios (cama para pet,
vasilhas para alimentação, coleira e kit passeio).
·
Ambiente esterilizado e dedetizado,
·
Kit de brinquedos.
6) Perfis de hóspedes que buscam
imóveis de luxo
Os imóveis de luxo são procurados
para quem gosta de manter o seu conforto mesmo fora de casa, isso para quem já
mora em uma residência de luxo e quer manter o padrão, mas também para as pessoas
que veem uma oportunidade de viajar e se instalar por alguns dias em um imóvel de
luxo que não faz parte da sua rotina.
Dicas:
·
Informe sobre todas as comodidades que o local
possui (piscina, jacuzzi, sauna, quadras de esporte, etc.);
·
Deixe bem evidente o tamanho do imóvel;
·
Reforce as vantagens da localização;
·
Invista em fotos de alta resolução que condizem
com o padrão do imóvel;
·
Forneça utensílios domésticos e decoração atraente;
·
Ofereça serviços extras como: faxina diária, cozinheiro(a),
chef de cozinha, camareira, passeios guiados ou motorista particular.
Imagina oferecer esses e outros
serviços!
Use essas informações a seu favor.
Faça uma análise dos clientes que fecham reserva no seu imóvel para identificar
qual perfil se encaixam.
Depois disso, se você tem outros
perfis de hóspedes que lhe interessa, veja como pode adaptar seu imóvel para
atraí-los também.
Essas informações torna mais fácil
gerir seu negócio, planejar ações para atrair o público do seu interesse.
A Casastemporada.com já faz tudo isso pra você conseguir mais reservas online, pelo manos uma vez por semana daremos essas dicas em nosso blog.