Termos e Condições

 

Termos e Condições

 

Formas de pagamento, reservas, aluguel e caução:

 

Para reservar um dos nossos imóveis, necessitamos de um depósito de confirmação de reserva de 50% do valor total do aluguel que poderá ser feito através de transferência ou depósito bancário, cartão de crédito ou boleto. O restante do aluguel será cobrado no check-in antes da entrada no imóvel, somente em dinheiro.

Os pagamentos efetuados no cartão de credito/boletos ou depósitos em preços promocionais não serão reembolsados.

Não aceitamos cheque; Caso o cliente não queira pagar esta quantia em dinheiro na chegada, poderá fazer uma transferência bancária que deverá de ser feita até 7 dias antes da data em que deseja entrar no imóvel. De forma a podermos destinar o seu pagamento, sempre exigimos uma confirmação da transferência via e-mail.

A taxa de limpeza deverá ser paga em dinheiro na chegada.

O caução quando houver, deverá ser feito impreterivelmente em dinheiro no ato da assinatura do contrato, na entrega das chaves. Os valores são pré-determinados por imóvel.

A sua reserva será validada a partir do momento que o departamento de reservas da Casastemporada.com enviar um e-mail de confirmação. Se, por algum motivo fora do controle da nossa administração, a propriedade locada deixar de estar disponível, oferecemos aos nossos clientes a escolha de uma propriedade semelhante ou o reembolso total de todos os valores pagos.

Validação de Reservas

Nossos clientes deverão enviar o comprovante de pagamento quando for depósito ou transferência bancaria com as seguintes informações:

Nome completo:

Data de nascimento:

N° de identidade ou nº do passaporte:

CPF:

Endereço:

Bairro:

Cidade:

CEP:

Telefone:

E-mail:

Horário de entrada no imóvel / n° do voo (se for aéreo):

Horário de saída do imóvel:

Nome do responsável pela reserva:

 

Check-in

Horário de Check-in: 14h até 22h

O cliente precisa nos informar um horário previsto de sua chegada e nos dar o seu número de contato, sem essas informações o check-in não poderá ser efetuado. No processo de check-in Casastemporada.com o cliente terá de ligar previamente para o número (+55-73) 98885 2820 e (+55-73) 98884 2820 até trinta minutos antes de sua chegada à propriedade. Após recebermos a chamada, um dos nossos colaboradores irá esperar o hóspede na entrada do imóvel reservado.

Se o cliente chegar antes do nosso horário oficial de check-in às 14h, poderá deixar suas bagagens no imóvel ou em nossa base durante o nosso período de funcionamento. Se o apartamento estiver disponível e o cliente quiser ter a garantia da possibilidade de um check-in mais cedo, uma mudança entre as 6h da manhã e às 14h poderá ser combinada por uma taxa de 30% do aluguel diário. Esta quantia deverá ser paga adiantada. Para check-in entre as 22h e às 6h da manhã, deverá ser pago um valor de deslocamento de R$50,00.

 

Check-out

Horário de Check-out: 06h até 11h

Um colaborador(a) da Casastemporada.com irá encontrar o cliente no seu imóvel/apartamento (a hora será agendada previamente no contrato de locação), de forma a examinar o imóvel, receber as chaves e devolver a caução de segurança quando existir.

Após efetuar o check-out, o cliente poderá guardar suas bagagens em nossa base durante o horário de funcionamento. Se o apartamento estiver disponível e o cliente desejar sair apenas entre as 11h até 22h, necessitamos de uma taxa de check-out tardio no valor de 30% do aluguel diário. Esta quantia deverá ser paga na entrada.

Impreterivelmente qualquer mudança no check-in ou check-out os clientes devem avisar previamente para que assim não gere gastos extras, exemplo de deslocamento.

 

A casastemporada.com segue o código de defesa do consumidor que será aplicada para proteger tanto o locador (hospede) quanto locatário (responsável/proprietário).  No período de alta estação essa política pode sofre ajustes.

 

Política de Cancelamento

 

A política de cancelamento se aplica a todos as reservas de curto e longo prazo.

Na parte de reserva no site indicará claramente para o hospede a política de cancelamento.

O cliente terá 7 dias para solicitar o cancelamento do reserva despeitando o CDC.

Para reservas feitas faltando até 60 dias da entrada do imóvel, o cliente poderá fazer o cancelamento em até 7 dias sem ônus, após haverá multa de 50% do valor já depositado;

Até 30 dias antes da entrada no imóvel, o cancelamento será aceito mediante cobrança de uma multa de 100% do valor total pago. Neste caso, não haverá restituição do valor pago e o cliente não assume o pagamento restante.

CDC - Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e/ou serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por e-mail, telefone ou domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos.

Pagamentos efetuados no cartão de crédito que forem cancelados no prazo de 7 dias, receberão o reembolso conforme parcelamento ou seja se houver divisão do pagamento receberá da mesma forma.

Pedido de cancelamento deverá ser enviado para o seguinte e-mail: reservas@casastemporada.com onde deverá constar o nome da pessoa responsável pela reserva, o código do imóvel e o período da locação;

Cancelamentos sem reembolso

 

Em caso de não comparecimento, o valor do depósito da reserva não será reembolsado.

Não haverá reembolso do aluguel ou do depósito caso o hóspede decida sair do apartamento antes do prazo.

O proprietário tem o direito de terminar de imediato o contrato de aluguel, sem qualquer devolução de valores pagos pelo cliente, caso um dos seguintes casos ocorra:

1. O número total de ocupantes exceda o máximo definido em nosso website;
2. Distúrbio da paz da vizinhança e/ou violação das regras do condomínio, organização de festas;
3. Consumo de drogas ilícitas,
4. Animais domésticos sem a nossa permissão,
5. Falta de pagamento integral do aluguel ou depósito de segurança.
6. As taxas de serviços não serão reembolsáveis.

 

 Alterações e responsabilidades

 

Alterações das datas da reserva apenas serão permitidas mediante confirmação por escrito para o e-mail: reservas@casastemporada.com

Atraso na chegada do clientes ou atrasos de voos não alteram as horas nem dias da estadia. 

Se houver uma queixa de alguma das partes, a Casastemporada.com deve ser notificado no prazo de 24 horas após a entrada do hospede.

Caso a propriedade reservada tenha falta de conexão de internet ou TV a cabo, falta de energia e falta de água a

Casastemporada.com não assume responsabilidade por quaisquer problemas de conectividade ou inconvenientes resultantes destes. Estes serviços são prestados por empresas de telecomunicação e abastecimento, estão além do nosso controle. Em caso de problemas e distúrbios com a conectividade da Internet ou sinal da TV, não haverá reembolso do pagamento do aluguel. Caso o problema de abastecimento de energia ou água seja gerado pela falta de estrutura da casa, os responsáveis irão resolver no período de 8h.

Algumas reservas não incluem o consumo de luz e água, se faz necessário verificar seu contrato de locação. Em caso de cobrança de energia o cliente deverá pagar o que consumiu durante sua estadia sobre o valor estipulado em contrato ou site, que deve ser marcado no check-in e no momento do check-out.

 

Responsabilidades e obrigações dos nossos hóspedes

 

Hóspede assume total responsabilidade pela propriedade que alugou bem como por qualquer item pertencente ao condomínio e/ou casa. O mesmo é aplicável para outros moradores e visitantes. O cliente e todos os ocupantes do imóvel têm de cumprir com as regulações do condomínio/casa. Multas impostas pela administração do condomínio/casa e bairros pelo descumprimento das regras serão imediatamente pagas pelo cliente. Adicionalmente também poderão levar a um término prematuro do contrato de aluguel sem qualquer reembolso.

 

Visitantes

 

Existem condomínios que não permitem a entrada de visitantes. Por favor, contate-nos antes de efetuar qualquer reserva onde são esperados visitantes, para que possamos disponibilizar um imóvel mais adequado.

      

Foro

 

As partes contratantes elegem o Foro da Comarca do Porto Seguro, Bahia.