Termos e Condições
Formas de pagamento, reservas, aluguel e caução:
Para reservar um dos nossos imóveis, necessitamos de um depósito de
confirmação de reserva de 50% do valor total do aluguel que poderá ser feito
através de transferência ou depósito bancário, cartão de crédito ou boleto. O
restante do aluguel será cobrado no check-in antes da entrada no imóvel,
somente em dinheiro.
Os pagamentos
efetuados no cartão de credito/boletos ou depósitos em preços promocionais não
serão reembolsados.
Não aceitamos cheque; Caso o cliente não queira pagar esta quantia em
dinheiro na chegada, poderá fazer uma transferência bancária que deverá de ser
feita até 7 dias antes da data em que deseja entrar no imóvel. De forma a
podermos destinar o seu pagamento, sempre exigimos uma confirmação da transferência
via e-mail.
A taxa de limpeza deverá ser paga em dinheiro na chegada.
O caução quando houver, deverá ser feito impreterivelmente em dinheiro
no ato da assinatura do contrato, na entrega das chaves. Os valores são
pré-determinados por imóvel.
A sua reserva será validada a partir do momento que o departamento de reservas da Casastemporada.com enviar um e-mail de confirmação. Se, por algum motivo fora do controle da nossa administração, a propriedade locada deixar de estar disponível, oferecemos aos nossos clientes a escolha de uma propriedade semelhante ou o reembolso total de todos os valores pagos.
Validação de Reservas
Nossos clientes deverão enviar o comprovante de pagamento quando for depósito ou transferência bancaria com as seguintes informações:
Nome completo:
Data de nascimento:
N° de identidade ou nº do passaporte:
CPF:
Endereço:
Bairro:
Cidade:
CEP:
Telefone:
E-mail:
Horário de entrada no imóvel / n° do voo (se for aéreo):
Horário de saída do imóvel:
Nome do responsável pela reserva:
Check-in
Horário de Check-in: 14h até 22h
O cliente precisa nos informar um horário previsto de sua chegada e nos
dar o seu número de contato, sem essas informações o check-in não poderá ser
efetuado. No processo de check-in Casastemporada.com o cliente terá de ligar
previamente para o número (+55-73) 98885 2820 e (+55-73) 98884 2820 até trinta
minutos antes de sua chegada à propriedade. Após recebermos a chamada, um dos
nossos colaboradores irá esperar o hóspede na entrada do imóvel reservado.
Se o cliente chegar antes do nosso horário oficial de check-in às 14h,
poderá deixar suas bagagens no imóvel ou em nossa base durante o nosso período
de funcionamento. Se o apartamento estiver disponível e o cliente quiser ter a
garantia da possibilidade de um check-in mais cedo, uma mudança entre as 6h da
manhã e às 14h poderá ser combinada por uma taxa de 30% do aluguel diário. Esta
quantia deverá ser paga adiantada. Para check-in entre as 22h e às 6h da manhã,
deverá ser pago um valor de deslocamento de R$50,00.
Check-out
Horário de Check-out: 06h até 11h
Um colaborador(a) da Casastemporada.com irá encontrar o cliente no seu
imóvel/apartamento (a hora será agendada previamente no contrato de locação),
de forma a examinar o imóvel, receber as chaves e devolver a caução de
segurança quando existir.
Após efetuar o check-out, o cliente poderá guardar suas bagagens em
nossa base durante o horário de funcionamento. Se o apartamento estiver
disponível e o cliente desejar sair apenas entre as 11h até 22h, necessitamos
de uma taxa de check-out tardio no valor de 30% do aluguel diário. Esta quantia
deverá ser paga na entrada.
Impreterivelmente qualquer mudança no check-in ou check-out os clientes
devem avisar previamente para que assim não gere gastos extras, exemplo de
deslocamento.
A casastemporada.com segue o código de
defesa do consumidor que será aplicada para proteger tanto o locador
(hospede) quanto locatário (responsável/proprietário). No período de alta estação essa política pode sofre ajustes.
Política de Cancelamento
A
política de cancelamento se aplica a todos as reservas de curto e longo prazo.
Na
parte de reserva no site indicará claramente para o hospede a política de
cancelamento.
O cliente terá 7 dias para solicitar o cancelamento do reserva
despeitando o CDC.
Para reservas feitas faltando até 60 dias da entrada do imóvel, o
cliente poderá fazer o cancelamento em até 7 dias sem ônus, após haverá multa
de 50% do valor já depositado;
Até 30 dias antes da entrada no imóvel, o cancelamento será aceito
mediante cobrança de uma multa de 100% do valor total pago. Neste caso, não
haverá restituição do valor pago e o cliente não assume o pagamento restante.
CDC - Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a
contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre
que a contratação de fornecimento de produtos e/ou serviços ocorrer fora
do estabelecimento comercial, especialmente por e-mail, telefone ou
domicílio.
Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste
artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de
reflexão, serão devolvidos.
Pagamentos efetuados no cartão de crédito que forem cancelados no prazo
de 7 dias, receberão o reembolso conforme parcelamento ou seja se houver
divisão do pagamento receberá da mesma forma.
Pedido de cancelamento deverá ser enviado para o seguinte e-mail: reservas@casastemporada.com onde
deverá constar o nome da pessoa responsável pela reserva, o código do imóvel e
o período da locação;
Cancelamentos sem reembolso
Em caso de não comparecimento, o valor do depósito da reserva não será
reembolsado.
Não haverá reembolso do aluguel ou do depósito caso o hóspede decida
sair do apartamento antes do prazo.
O proprietário tem o direito de terminar de imediato o contrato de aluguel, sem qualquer devolução de valores pagos pelo cliente, caso um dos seguintes casos ocorra:
Alterações e responsabilidades
Alterações das datas da reserva apenas serão permitidas mediante
confirmação por escrito para o e-mail: reservas@casastemporada.com
Atraso
na chegada do clientes ou atrasos de voos não alteram as horas nem dias da
estadia.
Se
houver uma queixa de alguma das partes, a Casastemporada.com deve ser
notificado no prazo de 24 horas após a entrada do hospede.
Caso a propriedade reservada tenha falta de conexão de internet ou TV a
cabo, falta de energia e falta de água a
Casastemporada.com não assume responsabilidade por quaisquer problemas
de conectividade ou inconvenientes resultantes destes. Estes serviços são
prestados por empresas de telecomunicação e abastecimento, estão além do nosso
controle. Em caso de problemas e distúrbios com a conectividade da Internet ou
sinal da TV, não haverá reembolso do pagamento do aluguel. Caso o problema de
abastecimento de energia ou água seja gerado pela falta de estrutura da casa,
os responsáveis irão resolver no período de 8h.
Algumas reservas não incluem o consumo de luz e água, se faz necessário
verificar seu contrato de locação. Em caso de cobrança de energia o cliente
deverá pagar o que consumiu durante sua estadia sobre o valor estipulado em
contrato ou site, que deve ser marcado no check-in e no momento do check-out.
Responsabilidades e obrigações dos nossos hóspedes
Hóspede assume total responsabilidade pela propriedade que alugou bem
como por qualquer item pertencente ao condomínio e/ou casa. O mesmo é aplicável
para outros moradores e visitantes. O cliente e todos os ocupantes do imóvel
têm de cumprir com as regulações do condomínio/casa. Multas impostas pela
administração do condomínio/casa e bairros pelo descumprimento das regras serão
imediatamente pagas pelo cliente. Adicionalmente também poderão levar a um
término prematuro do contrato de aluguel sem qualquer reembolso.
Visitantes
Existem condomínios que não permitem a entrada de visitantes. Por favor,
contate-nos antes de efetuar qualquer reserva onde são esperados visitantes,
para que possamos disponibilizar um imóvel mais adequado.
Foro
As partes contratantes elegem o Foro da Comarca do Porto Seguro, Bahia.